よくあるご質問

RJEWELは、当店の店名及び主力ブランド名です。 由来もあわせてご覧下さい。

2004年10月です。(2004年9月中旬仮オープン)　リニューアルOPEN 2005年03月01日
＊同年5月より準備を開始、8月より試験運用を行いました。


皆様にとりまして魅力的なサイトとしたく、今後もご意見・ご要望を随時反映させていきたいと考えておりますので今後共お引き立ての程よろしくお願い申し上げます。

RJEWELタグは、RJEWELブランドのシリーズで、各商品についているプレートです。現在は、レザー(本革)製がございます。手作りにこだわり、丹念にひとつひとつ刻印を施しております。

Webショップのみの運営をしており、現在のところ実店舗出店の予定はありません。

お問合せメールフォーム にてお願い申し上げます。

　インターネットによるご注文・お問合せメールフォーム によるお問合せは、24時間年中無休で承ります。
　但し、毎週月曜日、火曜日は定休日とさせて頂きます。この日または、特別休業日のご注文受付・お問い合わせへのご回答は翌営業日より順次となります事をご了承下さい。

ご注文の方法は下記の通りです。

☆インターネットによるご注文

　個人情報保護の観点から2005年02月01日にSSL対応 手作りアクセサリー＆ハンドメイドアクセサリーRJEWEL teacup店をOPEN致しました。SSL対応のお買い物(推奨)をご希望のお客様は、取り急ぎこちらの店舗からお願い申し上げます。
　2005年04月02日よりSSL対応ショッピングカートに統一致しました。商品リストからも上記RJEWEL＠teacupの商品詳細画面へ移動します。

　重要なお客様の情報をお取扱させて頂く上でSSLは、比較的安全な通信を実現する技術として世界標準ともなっております。

　SSLという安全な通信を行う規格・技術は、皆様のブラウザの設定でSSL、TSL、クッキーが有効になっていない場合は、ご利用になれません。有効にしてからご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
　こういったことからSSL対応を施したサイトでも『SSL対応する／しない』の選択肢が用意されているケースも多くなっておりますが、当店では、SSLのみの対応とさせて頂きますのでご了承ください。


※尚、現在、電話によるご注文はお受けしておりませんので予めご了承下さい。
※FAXは導入済みですがこれによるご注文は、現在検討中です。

お支払方法には下記の5通りを予定しておりますが、現在、下記【お取扱中】の3種類のお取扱とさせて頂いております。

【お取扱中】
• 代金引き換え払い(代引き)
• 銀行振込
• 郵便振替

【検討中】
• 電子マネー
• クレジットカード

商品の納期は、ご注文をお受けしました当日〜2週間(発送)です。

※上記基本納期を超える商品がある場合ホームページ上で公告させて頂きます。
※特別お仕立品は別途ご相談とさせて頂きます。
※上記日程に配送日程が付加されます。

返品は可能です。
※但し、RJEWELタグのついたものに限ります。

◆万一、品質不良による返品の場合
　品質には万全を期しておりますが、万一不良品がございました場合には、同等商品との無償交換をさせて頂きますのでお手数ですが、不良個所をご指摘頂き、不良品返品の旨、お問合せメールフォーム にてお送り頂いた上、代金着払いにて当店までご返品ください。到着後すぐに代わりのお品をお届け致します。

※商品到着後すぐにお問合せメールフォーム でお知らせ下さい。
※商品到着後8日以内(消印有効)にご返品下さい。

◆それ以外の返品の場合
それ以外の返品につきましては、下記の通りとさせて頂きます。
返品理由は限定しませんが、参考の為、商品到着後なるべくお早めに返品の理由を予めお問合せメールフォーム にてお知らせ下さい。また、商品到着後30日以内(消印有効)にご返品下さい。

※但し、この場合の当店への返送にかかる代金はお客様にてご負担願います。

詳細は、RJEWEL100%返金制度をご参照下さい。

法改正による消費税総額表示を行っており、税抜き価格及び税込み総額表示を行っております。但し、ショッピング機能である買物袋及び商品詳細画面では、税抜き価格表示となっております。買物袋につきましては、小計・合計部分で消費税を加算しております。

消費税無料適用期間等もございますので最新の情報は無料特典満載サービス情報でご確認下さい。

配送方法は下記の通りです。

☆定形外郵便・郵便書留・ゆうパック

●配送日指定

　原則として、差出日の翌々日から起算して10日以内の日をご指定頂く事ができます。

●時間帯指定

◆午前(9:00〜12:00頃)
◆午後(12:00〜14:00頃)
◆午後(14:00〜17:00頃)
◆夕方(17:00〜19:00頃)
◆夜間(19:00〜21:00頃)

のいずれかの配達時間帯をお選び頂けます。

申し訳ございませんが、配送日時のご変更はお受け致しかねます。ご注文の際、配送日時をご指定になる場合には充分ご検討の上、ご指定くださいます様、よろしくお願い申し上げます。

日本全国一律500円(税込み)です。

尚、御買上げに応じて特典がございます。

1回のご発注金額(税抜き)
10,000円以上	送料300円
30,000円以上	送料無料

とさせて頂きます。

海外の場合は、恐れ入りますが実費とさせて頂きます。

　別途、お届け先のご指定は、ご指定頂くお届け先でご自身がお受取になる場合は可能(RJEWEL@teacup機能)ですが、お支払方法を『代引き』のみとさせて頂いておりますのでプレゼントを差し上げる先方への直送は実質できませんので予めご了承ください。

包装は、ご指定がなくとも致します『基本簡易包装』と『プレゼント用包装』がございます。
プレゼント用包装に関しましてはこちらでご用意させて頂きました数種類の中からお選び頂く事が可能です。

包装についての詳細はこちらをご覧下さい。

ご指定方法

　お買上げ予定商品一覧＋ご注文フォームの下段の『ご意見・ご連絡事項』(記入例拡大図)をご利用下さい。

対象アイテム

　現在、ストラップ以外のネックレス、チョーカー、ブレスレットのサイズご指定を承っております。

補足

　RJEWEL標準参考サイズがございます。このサイズに対し革紐・チェーン・ビーズなどの素材での調整は、前後5cmまで無料にて承ります。その他のサイズは、都度お見積申し上げますのでお手数ですが、前述の通信欄にご記入頂くか、予めお問合せメールフォームにてお問合せ後に納得の上、ご注文頂きます様、よろしくお願い申し上げます。

はい、お送り頂ければ、当店が存続する限りお受けさせて頂きます。お問合せメールフォーム でのご相談は無料ですのでお気軽にお声おかけください。
　その際はお手数ですが以下の手順にてお願い申し上げます。

１．お問合せメールフォーム にて破損状況をお教え下さい。可能であれば画像を送って下さい。
２．その上で修復可能と判断できれば、メールにて概算お見積を致します。
３．破損した商品をお送り下さい。(パーツは全てお送り下さい)
４．当店に到着しましたら破損状況を再確認させて頂きます。
　※１．の内容と実際の商品の状況が一致しました場合は２．のお見積料金で
　　修理させて頂きます。
　※１．の内容よりも軽度の破損の場合には、減額お見積を致します。
　※１．の内容よりも重度の破損の場合には、増額お見積を致します。
　　この場合はご相談させて頂き、条件が折り合わなければ、
　　そのままあなた様宛にお送りする等ご相談に
　　応じますのでお気軽にお申し付け下さい。

＜注　釈＞
※RJEWELタグのついた商品に限ります。
※１．で正確に状況をお教え頂ければ減額はともかく商品を送って頂きました後の
　増額見積や修復不能等はなくなると思いますので詳しく正確にお教え下さい。
※当店へお送り頂く際、また当店からお送りする際にかかる代金はお客様にてご負担願います。
※お支払は、代金引換払い(代引き)にて承ります。

※御買上げ時にお送りします当店からのメールもお問合せや修理の際などに便利なお問合せ番号もございますので大切に保管して下さい。

　トップページ、新作発表でご紹介させて頂いている商品が、最新です(新作発表時にはネックレスなどの各商品ページや『RJEWELアクセサリー*さーち』への掲載は後日になる場合がございます)。新商品の掲載も随時行ってまいりますが、イマジネーションが湧くたびにデザインを起こし、一品一品、丁寧にお作りしており、逆にそれまでの間は、新作の発表は致しません。皆様のご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

　RJEWELでは皆様からご要望に沿った商品開発を積極的に展開致します。

※必ずしも商品化されるとは限らない事を予めご了承下さい。

　あなたのデザインを承り製作するプランも検討中です。

　恐れ入りますが、ポイント制は、現在検討段階でございまして実施に至っておりません。ポイント制度開始の際には、事前に皆様に公告申し上げます。

　尚、ポイント制度開始の際には、これ以前にご購入されましたお客様におかれましてもポイント対象とさせて頂きます。

　当店の商品で使用するアクセサリーパーツ・材料につきましては
現在、以下のものを採用しております。

◆ swarovski／スワロフスキー 社製
◆ MIYUKI 社製
◆ TOHO 社製
◆ ユザワヤ
◆RJEWELオリジナル(近日公開予定)


　・天然石・スワロフスキーにつきましてはユザワヤにて
　　一粒単位で仕入れを行っております。
　・グラス(ガラス)ビーズにつきましては、上記3社取扱商品を採用
　・ウッドビーズにつきましては、MIYUKI・TOHO製各取扱商品を採用
　・シルバーの一部はユザワヤ取扱商品を採用


　各社の詳細は、上記リンクからご覧頂ければと思いますが、MIYUKI・TOHOの両社は、グラスビーズを得意とするメーカーです。ユザワヤはビーズ製品に限らずあらゆる商品を扱う総合ショップですが、天然石、ビーズに関してはいずれも世界各地から材料を調達している会社です。

　RJEWELオリジナルにつきましては、シルバー(アートクレー)・バーナーワークによるガラス商品を近日公開予定です。

　当店では、現時点におきましては、貴石(天然石)における鑑別を受けておりません。鑑別書がご必要な場合には、恐れ入りますが、お客様にてご手配下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
※当店で取り扱っております天然石につきましてはこちらをご参照下さい。

◆鑑別書の発行は特定の定められた機関によって行われ、
　数千円程度の費用が別途発生します。
　　当然の事ながら、鑑別書を発行してもらう為には、
　ご注文を頂戴する都度、当該商品または、当該商品製作
　前の当該ルース(裸石)を鑑別して頂く事になりますので
　当店のお客様への製作・梱包発送とは別に、鑑別機関と
　の間の商品またはルースの双方での輸送及び鑑別の為の
　時間と費用が必要になります。

　アクセサリー価格等と照らして鑑別書の要否を考慮さ
れる場合と価格に関係なく鑑別書は絶対に必要という方、
逆に必要ないという方がいらっしゃる事と存じます。

◆全ての商品に鑑別書をおつけした場合、価格帯により
　考慮される方や不要な方にとりましては、購入金額に
　鑑別にかかる料金をご負担頂く事になってしまう点
◆当店では商品価格をお買い求め易い価格に設定させて
　頂いており、商品価格における別途ご負担分の割合が
　高くなってしまうという点
◆当店での製作・梱包発送における標準納期は約2週間と
　させて頂いており、更に配送業者による配送日数を要し
　ます。鑑別を受ける場合、更に日数を要する事になる点

　これらを鑑みまして、当店では敢えて鑑別書をおつけ
しないという選択をさせて頂いております。ご理解頂き
たく、よろしくお願い申し上げます。

※当店ではダイヤモンドを取り扱っておりませんので鑑定書については記載しておりません。

　現在、保証書の発行はしておりませんが、保証期間は3ヶ月とさせて頂いております。商品到着から3ヶ月以内に自然劣化によるチェーンや紐切れなどが万一発生しました際は、無料にてお直し致します。

※但し、お客様〜当店〜お客様間の往復に係る送料は、お客様にてご負担願います。当店からのお直し後の発送は送料額のみの代引きとさせて頂きます。

　領収書の発行はしておりません。但し、ご購入時、お支払方法を代引きのみとさせて頂いておりますので商品お受取の際の配送業者の伝票控えを領収書とお考え下さい。こちらの伝票控えは大切に保管して下さい。
　また、御買上げ時にお送りします当店からのメールもお問合せや修理の際などに便利なお問合せ番号もございますので大切に保管して下さい。

　皆様に御買上げ頂きましたご購入代金の中から5%相当額を自然環境保護に役立てたく寄付を行おうとするものです。詳細はキープネイチャーへどうぞ。

※改めましてご寄付をお願いするものではございません。

従来のRJEWELオリジナルショッピング機能で、一般には『買い物カゴ』、『カート』などと呼ばれているものです。自然環境保護の観点からレジ袋に代わる買物袋持参のスタイルに共感し、この名称とした経緯がありますが、2005年04月02日以降、お客様の個人情報をより安全に保護させて頂く為、RJEWEL＠teacupのSSL機能付ショッピングカートに統一致しました。teacupでは、『買い物カゴ』と呼んでいます。

『RJEWEL＠teacupのSSL機能付ショッピングカート』のご利用方法につきましてはショッピングご利用方法をご覧下さい。図解付でわかりやすくご説明させて頂いております。

　ご自由にリンクして頂いて結構です。

　現在、ユーザー登録機能はご利用になれません。ご利用開始時のサービス概要は次の通りです。

　ユーザーIDとパスワードを作成頂き、住所や御名前等必要事項を予め登録頂きますと次回以降のお買い物の際ユーザーIDのみでお買い物が楽しめます。また、会員限定サービスをご用意してお待ち申し上げております。

　会員制度とは、若干異なりますが、ご注文時には、ユーザーIDとパスワードを設定頂く事により次回からのご注文がとても簡単になるサービス(RJEWEL@teacup機能)を実施中です。
　尚、ユーザー登録における特典につきましては、この開始以前にRJEWELにてご購入頂きましたお客様にも公平を期すように致します。

現在メルマガは休止しております。

現在、構築検討中です。

Web製作には万全を期しておりますが、万一、買物袋やページ上の不具合等、お気づきの点等ございましたらごお問合せメールフォーム にて一報頂けると幸いです。早急に復旧する様努めます。

　PC・携帯電話の普及、ブロードバンド時代到来といわれるISDN・ケーブル・ADSL・光通信等の高速回線の定額制によりインターネットが急速に普及し、これに伴い日常生活におけるインターネット利用率は7千万人を超えたといわれており(中小企業白書2004年版)、利便性が向上したことは周知の事実です。

　一方でこの普及に目をつけた一部の悪意の第三者が技術力をもってインターネット上を行き交う情報を盗み見たり、その情報を更に悪意の第三者に漏らしたり、誰かになりすましたりする事件が多発しています。これが個人がインターネットを利用する際の危険です。ハッカーと呼ばれるコンピューター回線への侵入者の多くは、自己の技術力の誇示であることが多いともいわれており、ハッカーの中でも一部の悪意あるハッカーによって犯される可能性があります。情報犯罪を犯した彼等をヘッドハンティングする企業があることも事実あるようです。
　ただ実際には情報漏洩事件・事故の多くが人為的に外部記憶媒体に抜き出しそれを持ち出したことによる漏洩であることが多いと思われます。一度登録されて保管されたデータを抜き出して持ち出すケースです。
　現在この問題を重要視している企業はデータ管理者を少人数に且つ管理者に対してもデータ入出力等の記録を残すなど機密情報保護に努めています。
　このように回線侵入者による操作と人為的・物理的にデータを持ち出すケースにおいて私たち個人の情報が危険に晒される可能性があります。

　少し長くなりましたが、この２つの危険から情報を保護する為に前者はコンピューターネットワーク上の機密保護対策、後者は人的管理を徹底することにより機密情報を保護する、いわゆる情報セキュリティを行うことが必要です。これが個人情報保護と言われるものです。

　それではなぜこの個人情報保護という言葉が改めて大々的に議論されるようになったのでしょうか。それは、葉書や封書でも盗み見する危険は常に伴うのですが、悪意の第三者は往々にして「不特定多数」の個人情報の入手とその情報を短時間且つ大量に処理したいと考えています。紙媒体に記録された情報は、電子媒体に変換する為の労力がかかる為、電子媒体のまま入手できることはその労力を省くことができる点で入手後すぐに悪用できてしまう為です。

　奇しくもこれは、利便性向上の為、無理・無駄・ムラの削減の為、情報技術の発展がもたらしてくれた恩恵です。しかしながら悪意の第三者もこれを利用している事になります。インターネットはこれらの電子データを手軽に世界中のネットワークと誰でも通信する事を可能にしてくれました。これはとても素晴らしい事です。そしてこれらの電子データの最大のメリットと言っても過言ではないものとして一度入力されたデータは再利用が可能で上手に利用する事で何度も同じ情報を何人何千人何億人の人々が入力する必要がない事を意味します。

　これらの危険を回避し、この素晴らしい利便性を有益に利用できるようにする為に様々な素晴らしい暗号化技術が開発されていますが、残念ながら人間が作ったものは人間がいつかは解読できる可能性が残されるということです。但し、昨今の技術革新も著しく、解読できるとしても数百年後等、気の遠くなるような悪用のしようもないような天文学的数字になっていることも事実です。

　あなたは、たとえ友達にでも預金通帳を見せびらかしますか？カードの暗証番号を教えますか？そのようなことはよっぽどでない限りないはずです。つまり、ご自身の大切な情報をご自身で守っていらっしゃるという事ですよね。インフラ(社会基盤)として整備されている個人情報保護とは別に個々人の『ご自身のパソコンを守る』という意識が大切です。

　インターネット社会でもご自身で情報を守る術はあります。それはとても簡単なことからはじめられます。

●ポイントは
◆「ウィルス駆除ソフトをインストールして使用しているか」
◆「ウィルス駆除ソフトのパターンファイル等を更新しているか」
◆お手持ちのブラウザの製造元が行うセキュリティ関連の更新はないか
　更新があれば、ご自身でマメに「ダウンロードして更新しているか」

◆そのサイトへの登録が「本当に必要なのか」
◆個人情報を登録する際には、「本当に必要なのか」
◆入力必須項目となっているが「本当に必要な情報なのか」
◆会員規約や免責事項等を「熟読し、検討する」
◆自社情報や店舗情報等、「正しく情報を公開しているか」
◆「登録解約や商品返品ができるか否か」
◆「個人情報保護対策を行っているか」

等があげられます。

我々の大切な情報を我々自身も社会も出来る限り、最大限に守っていく。そういう時代になったのですね。

　インターネット上の商取引もこの法律に準じ、消費者の保護を目的に事業者とのトラブル回避、保護を推進するものです。

　具体的には、店舗名(法人の場合は法人名、個人商店の場合は商号等)・代表者名・店舗住所・電話番号・注文方法・支払方法・配送方法・返品方法等を消費者にわかり易く掲示・提示し、消費者が安心して商取引ができるように適切な表示を要するというのがこの法律の概略であり、これに伴う前述の情報表示等が、法人・個人商店にとっての特定商取引法に基づく表示義務です。

　個人・個人商店・法人が独自のアイデアや発明を有する場合、これを第三者から保護する為の権利です。工業所有権・特許権・実用新案権・商標権・意匠権・著作権等があり、特許庁に出願し、認可を受けるものと、著作権のように申請がなくともその創作があった時点から有効となるものもあります。

　個人商店・会社法人が自店・自社における独自の商号や店名・会社名・取扱商品名等、誤認や誤解を招くことがない様、保護する事を目的とする法律の中で定められた当該商標を使用する権利が商標権であり、この法で認められ登録された商標が登録商標です。

　国際標準規格ISOにおける法人の品質管理のあり方を規定したもの各種伝票等の書類管理、製造物、販売物の品質管理等が適正か否かの審査及び管理品質基準です。

　国際標準規格ISOにおける法人の環境保護への取組みのあり方を規定したもの天然資源を無駄にせず、有効に活用しているか、自然を破壊するような行為を行うことなく、環境・自然保護に前向きに取り組んでいるか等の適正審査及び管理品質基準です。

　「企業における社会的責任」
　経済発展をもたらす法人が国民の視点から観て倫理を持ち理性を持ち、暴挙なく周囲から世界中から非難されることなく理解を充分に得られる活動を行っているか有事の際の説明責任を果たしているか等、企業としての責任を意識する事により、企業も改めて再認識し、よりよい社会をつくることに役立つという見方・考え方。SRI(社会的責任投資)といわれるこれらの考え方に基づく投資商品が登場しています。